Verzenden en retourneren

Levering

De bestellingen worden verzonden met PostNL. Of je kan je pakketje afhalen bij ons in de winkel (dit kun je aangeven bij het afrekenen). De pakketjes worden elke dag na 16.00 door ons bij PostNL gebracht. Houdt er rekening mee dat alle pakktjes met de boot moeten en er soms iets langer over doen. Je ontvangt van ons een tracking link of track en trace code waarmee je je pakketje kunt volgen. 

Voor vragen over je pakket kun je contact met ons opnemen via bijsuuz@gmail.com of met de klantenservice van Post NL.

We begrijpen dat het soms lastig is om de juiste maat te kiezen en willen je hier graag persoonlijk advies in geven. Dit kan op de website via een chat bericht. Omdat wij zowel een webshop hebben als een fysieke winkel en deze voorraden hetzelfde zijn, willen we vriendelijk vragen om niet op voorhand meerdere maten van hetzelfde artikel te bestellen om thuis te passen. Heb je hulp nodig bij het kiezen van de juiste maat? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!

Verzendkosten

Wij rekenen €3.95 voor brievenpus pakketjes en €6,95 voor alle grotere pakketten. Bestel je boven de €75,- dan zijn de verzendkosten gratis (alleen voor bezorging in NL).

Retourneren

Online

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je item(s) retourneren of ruilen, mits ze ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn. Onze collectie heeft een hoge omloopsnelheid dus we waarderen het enorm als je de items zo snel mogelijk terug stuurt..

Items retourneren? 

Je mag ze naar het volgende adres sturen:

Bij Suuz

Burgemeester Reedekerstraat 7, 8881BZ West Terschelling

Artikelen ruilen kan helaas alleen in onze fysieke winkel. 
Online retourneer je eerst je product en plaats je een nieuwe bestelling op de website. Let op: Sale mag niet retour!

Ruilen en retourneren

We begrijpen dat het soms lastig is om de juiste maat te kiezen en willen je hier graag persoonlijk advies in geven. Dit kan op de website via onze whatsapp service Omdat wij zowel een webshop hebben als een fysieke winkel en deze voorraden hetzelfde zijn, willen we vriendelijk vragen om niet op voorhand meerdere maten van hetzelfde artikel te bestellen om thuis te passen. Heb je hulp nodig bij het kiezen van de juiste maat? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!

Retourzending

– De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
– Retouren worden direct na ontvangst verwerkt.
– Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikelen uitgesloten van retour

– Sale-artikelen 
– Items die gedragen of gewassen zijn
– Beschadigde of onvolledig geretourneerde producten

Wanneer ontvang ik mijn geld terug bij een retour?

Na ontvangst van de producten zullen wij je per email een bevestiging sturen. In alle gevallen worden de retourzendingen op de dag van ontvangst nog verwerkt en terugbetaald. Binnen 3 werkdagen heb je het bedrag terug op je rekening. Dit geldt ook voor de retouren die worden teruggebracht in de winkel. Verzendkosten worden niet vergoed. 

Heb je een klacht?

We controleren onze producten voordat we ze naar je opsturen op beschadigingen. Mocht er toch een foutje zijn gemaakt, denk aan een verkeerd product of een beschadiging, zijn de retourkosten voor ons. Neem dan contact op via: bijsuuz@gmail.com

Fysieke winkel

Let op: Is je item niet naar wens? Dan kun je hem binnen 14 dagen terugbrengen naar de winkel. Alle producten die fysiek in de winkels zijn gekocht kunnen wel teruggebracht worden, maar je krijgt niet je geld terug. Wij geven in deze situatie een tegoedbon van het teruggebrachte product(en). 
Let op: sale items mogen NIET retour!